Điều kiện áp dụng

Theo chính sách trả hàng và hoàn tiền của Lucius, khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng cam kết.

Thời gian và điều kiện trả hàng

Không quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng, áp dụng trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi, sai mẫu hoặc khác với mô tả.

Không thay đổi ý định mua hàng

Không chấp nhận trả hàng vì thay đổi ý định.

Quyền lợi của người bán

Lucius sẽ thông báo và xử lý yêu cầu trong 3 ngày nếu không nhận phản hồi từ khách.

Tình trạng của hàng trả lại

Sản phẩm phải kèm phụ kiện và hóa đơn trong tình trạng nguyên vẹn.

Chi phí trả hàng

Khách chịu phí nếu trả hàng không do lỗi, còn nếu lỗi do nhà sản xuất thì Lucius sẽ chịu phí.

Phương thức hoàn tiền

Theo thỏa thuận, có thể bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Thời hạn hoàn tiền

Tối đa 3 ngày làm việc, không tính cuối tuần và ngày lễ.